カスタマーサクセス
案件内容
具体的内容
最初の業務としてやってほしい具体的なこと
企業とパートナー人材がマッチング成立後、業務の成果が出るまでの以下のカスタマーサクセス業務を、担当企業を持ってやって欲しい。
・キックオフミーティングの実施
・月次での状況確認
まずは、参画後1ヶ月で、キックオフミーティングの実施から一連の業務を一人で担当し、担当企業とパートナー人材のことは、社内の誰よりも理解している状態になること。
その上で、「成果を出すためのパターン」を一緒に考え、検証したい。
<働き方>
・フルリモートワーク
・働く時間帯は自由(ただし、顧客企業とのやり取りは平日9時-17時がメインとなります。)
・できれば月50~60時間程度の稼働が可能な方を希望
上記のことが必要な背景や現在の自社の状態
成約案件の増加により、新たなメンバーを募集します。
当社は、まずは当社自身が、リモートかつ副業兼業でもいい仕事ができることを実証するために、創業以来、全員フルリモートワーク、全員自律した副業兼業メンバー(12月時点でメンバーは32人、全員業務委託契約か役員で、雇用契約なし)にチャレンジしています。
会社の運営に関わる情報は、財務状況や資金調達の状況を含めて全てオープンにしており、議論に参加したい人は、誰でも参加できるカルチャーです。
中長期的な目線での業務遂行を後押しする目的で、業務委託契約形態であってもストックオプション付与を行っています。
上記のことを実現した上で今後目指していきたい状態
目の前の成約企業とパートナー人材に向き合いながら、「成果が出るためのパターン」を一緒に考え、検証することにより、当社のカスタマーサクセスとして、提供するサービスを磨き上げ、当社の強みに育てていきたいと考えています。
企業概要
会社名 | JOINS株式会社 |
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所在地 | 長野県 |
代表者名 | 猪尾愛隆 |
設立年 | 2017年 |
資本金 | 96,000,000円 |
役員数 | 3名 |
概算社員数 | 50名 (正規・契約・アルバイト含む) |
業界 | IT・インターネット・ゲーム・流通・小売・サービス |
URL | |
ファイル | なし |
事業概要 | 大都市と地方の人材シェアリングサービス「JOINS」を運営。
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売上 | 1億円未満 |
ビジョン・企業理念 | 働くことをもっとしなやかにし、好きな土地で暮らす豊かな人を増やす
その土地の自然や文化、人と自分のつながりを感じられる暮らしは豊かだと思う。 今地方に住んでいる人が次の世代もその好きな土地で暮らし続けられるように。 今大都市に住んでいる人も新たな土地とつながり、豊かな暮らしが生まれるように。 JOINSは、場所・時間・所属の制約から解き放たれた、個人と組織におけるしなやかな働き方の実現を加速します。 |