カスタマーサクセス
案件内容
具体的内容
最初の業務としてやってほしい具体的なこと
当社の顧客は、都市部の副業・兼業の人材の活用を考える地方の中小企業となります。
お客様に、当社サービスを理解いただき、希望する人材と出会い、業務を通じて成果を出していい関係を築くために、具体的にやって欲しいことは以下です。
・商談を実施し、当社サービスの考え方、仕組みを理解いただく
・顧客が募集内容の解像度を上げるためのサポート
・成約後のガイダンス会議の実施
・契約後の定期的なヒアリング
<働き方>
・フルリモートワーク
・働く時間帯は自由です。ただし、お客様とのオンライン会議の時間は平日9時-17時がメインとなります
・当社業務のキャッチアップの速度を上げるため、月50から60時間程度の稼働可能な方に限定させていただきます
上記のことが必要な背景や現在の自社の状態
コロナによるリモートワーク普及と大企業の副業解禁により、急激に案件数が増加しており、しばらくこの勢いは続くと想定されます。
案件数の増加に対応しながら、よりお客様の満足する人材との出会いに繋げ、契約継続率を上げていくことが求められています。
上記のことを実現した上で今後目指していきたい状態
当社は、「場所・時間・所属の制約から解き放たれた、個人と組織におけるしなやかな働き方の実現を加速する」ことをミッションとしています。
お客様に、フルリモートでの副業・兼業人材を紹介するだけでなく、JOINS自らフルリモート・兼業で組織を運営し、自ら体感したノウハウを、サービス向上に活用しています。
お客様のいい出会いは、JOINSでは「企業と人材のエンゲージメントの高い関係」としており、この実現を増やすために、日々の自らの業務や、お客様とのやり取りからの学びを、サービス向上に活かす取組みをぜひ一緒にやって欲しいです。
企業概要
会社名 | JOINS株式会社 |
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所在地 | 長野県 |
代表者名 | 猪尾愛隆 |
設立年 | 2017年 |
資本金 | 96,000,000円 |
役員数 | 3名 |
概算社員数 | 50名 (正規・契約・アルバイト含む) |
業界 | IT・インターネット・ゲーム・流通・小売・サービス |
URL | |
ファイル | なし |
事業概要 | 大都市と地方の人材シェアリングサービス「JOINS」を運営。
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売上 | 1億円未満 |
ビジョン・企業理念 | 働くことをもっとしなやかにし、好きな土地で暮らす豊かな人を増やす
その土地の自然や文化、人と自分のつながりを感じられる暮らしは豊かだと思う。 今地方に住んでいる人が次の世代もその好きな土地で暮らし続けられるように。 今大都市に住んでいる人も新たな土地とつながり、豊かな暮らしが生まれるように。 JOINSは、場所・時間・所属の制約から解き放たれた、個人と組織におけるしなやかな働き方の実現を加速します。 |