長野県

JOINSサービスのオペレーション改善とユーザーサポート業務

業務改善・業務フロー構築
その他業務改善
募集終了

案件内容

具体的内容

最初の業務としてやってほしい具体的なこと

現在ありがたいことに多くの企業、パートナー人材のご登録をいただき、サービスのオペレーション工数が増加基調にあります。また今後新規機能の追加に伴い、新たなオペレーション構築も必要になる状態です。

今回は、チャットサポートなどで、実際にお客様の声を聞きながら、オペレーション構築・改善やよりわかりやすいサイトにするためのコンテンツ制作を担っていただける方を募集します。

<具体的な業務>
- JOINS登録企業、パートナー人材からのチャットでの問い合わせ対応
- 営業、バックオフィスの各オペレーション構築・改善とドキュメント作成
- サービス内の説明コンテンツ等の作成 

上記のことが必要な背景や現在の自社の状態

現状はプロダクトマネージャー中心に、オペレーション構築や改善をプロジェクト化してチームでチームで進行しています。一方でより使いやすいサービスを目指していくため、改善・構築したいオペレーションや機能は多数存在します。

新しいメンバーに参画いただくことで、オペレーション構築を通し、事業プロセスの最適化を加速させたいと考えています。

チャットコミュニケーションに慣れた、自走してオペレーション構築・改善できる方の応募をお待ちしております。

上記のことを実現した上で今後目指していきたい状態

オペレーションの改善と合わせて、サイト改善・機能追加による自動化も行うことで、どんなにサービスのユーザーが増えても耐えられるオペレーションを目指しています。

オペレーションが最適化された結果、サービスを通しての付加価値を向上させ、さらに多くの地方企業とパートナー人材のマッチングの創出を図っていきます。

企業概要

会社名

JOINS株式会社

所在地

長野県

代表者名

猪尾愛隆

設立年

2017年

資本金

96,000,000円

役員数

3名

概算社員数

50名 (正規・契約・アルバイト含む)

業界

IT・インターネット・ゲーム・流通・小売・サービス

URL

ファイル

なし

事業概要

大都市と地方の人材シェアリングサービス「JOINS」を運営。

地方の中小企業が主に都市部40代・50代の人材を副業という形で雇うことができるWebマッチングプラットフォーム事業。
(売上比率:75%〜100%

売上

1億円未満

ビジョン・企業理念

働くことをもっとしなやかにし、好きな土地で暮らす豊かな人を増やす


その土地の自然や文化、人と自分のつながりを感じられる暮らしは豊かだと思う。

今地方に住んでいる人が次の世代もその好きな土地で暮らし続けられるように。
今大都市に住んでいる人も新たな土地とつながり、豊かな暮らしが生まれるように。

JOINSは、場所・時間・所属の制約から解き放たれた、個人と組織におけるしなやかな働き方の実現を加速します。